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        京東11.11,“渡人渡己”

        金玉滿堂歐陽震華,沈泰允,民無信不立的意思,新疆烤全駱駝
        時間:2020-11-13 / 分類:鐵路在線 / 作者: Admin

          每年的11.11,一如既往,卻又不同尋常。

          

        疫情,成為電商平臺在今年購物狂歡中繞不開的話題。

          

        獼猴桃和石榴的故事

          

        突如其來的疫情,讓果農朱大培一時不知如何是好。

          

        他所在在四川省蒲江縣,是國家級獼猴桃標準化示范區、出口獼猴桃質量安全示范區,也是世界少有的紅、黃、綠三色齊聚的獼猴桃產地。長久來,這里靠山吃山,靠水吃水的果農希望能勤勞致富,自己動手,豐衣足食,是他們樸素的經營之道。

          

        雙十一是很遙遠的事情,甚至于連互聯網也都是新鮮的。朱大培種了20年的樹,承包了30畝果園,他知道如何讓獼猴桃甘甜、多汁,卻不知道如何讓桃香飄出巷子。

          

        同樣的情形還發生在陳貴山身上。他所在的四川省涼山彝族自治州會理縣素有中國石榴之鄉的美譽。這里種植了130萬畝石榴園,果品年產量近100萬噸,銷往世界各地,是村民們脫貧致富的關鍵。

          

        一場疫情,整個經濟運行都仿佛靜止下來,但獼猴桃與石榴果實依然在慢慢生長、成熟。

          

        以往看著被果實壓彎枝頭的喜悅被滯銷的陰霾所籠罩,線上銷售與物流配送,成為幫助朱大培、陳貴山等果農的唯一辦法,但時間也越來越迫切。

          

        京喜在最需要的時候出現了。今年4月,京喜在蒲江縣開店,聯合有電商運營經驗的商家-任果行生鮮拼購旗艦店定點收購朱大培等農戶種植的獼猴桃,解決滯銷問題。7月份在京喜的每日必拼活動中,任果行一天的單量已經達到2-3千單。

          

        8月19日,京喜與四川省成都市蒲江縣人民政府達成戰略合作,共同打造京喜四川省蒲江縣獼猴桃產業帶合作基地,京喜包銷500萬斤蒲江紅心獼猴桃,開放百億補貼、溯源直播、秒殺活動、京喜農場等多種方式,保證蒲江紅心獼猴桃第一時間送達消費者。獼猴桃品類當日訂單環比增幅490%,任果行店鋪訂單量站內排行第一,環比增幅690%。

          

        今年京東11.11,京東再度重點打造四川生鮮產業帶。傾斜重點資源,從預熱期到秒殺期都設置了秒殺活動,徹底解決滯銷問題。陳貴山說,現在電商銷路很穩定,賣得多賺得錢更多了,收購價平均比去年多了1塊多!

          

        發生在朱大培和陳貴山等果農身上的變化,挖掘更多優質產業帶,帶來更深度的供應鏈賦能以及數字化發展,正是京喜所希望達到的改變。

          

        湖北加油的故事

          

        相比于果農從焦慮到幸福,發生在向超身上的經歷可以用夢幻形容。

          

        這個湖北85后創業者是來鳳館的負責人。今年年初,居家隔離、停工停產,向超一夜之間進入了原地踏步的狀態。最初的兩個月,來鳳館幾乎是零訂單。

          

        退伍軍人張亞飛同樣如此,他創辦的金皓陽是一家年貨物吞吐量近1萬噸的線下生鮮合作社,曾是G20峰會指定供應商。但疫情之下,60多天沒有銷路。

          

        這幾乎是疫情之下所有中小商家的眾生相。一夕噤聲,如墜冰點。焦慮,甚至是恐懼席卷而來。

          

        來鳳館參加了京東買光湖北貨活動。在京東和消費者的支持下,店鋪從兩個月幾乎零訂單爆發到4月份單月銷售140萬元,相當于2019年一個季度的業績。今年1月到9月,店鋪銷售額突破千萬。今年京東11.11,來鳳館目標是銷售額超過200萬。在京東的助力下,向超大膽地將全年目標定為1500萬元,是去年的3倍。

          

        張亞飛最初的起步卻并沒有很順利,沒有電商經營的基礎,又面臨巨大的經營壓力。他參與了京東扶持新商家成長的群狼計劃,通過服務商鋪合理的定制化帶練、咨詢、診斷等各種服務補齊電商運營能力。在短短兩個月,金皓陽的銷售額從0達到80萬元,日均UV增長870%,預計明年8月銷售額將達到1000萬元。張亞飛表示,疫情的沖擊已恢復,雙十一期間訂單猛增了兩倍,我們即將在京東開第二家店,聚焦高端進口生鮮。

          

        向超、張亞飛背后,京東已經幫助眾多中小商家走出疫情的陰霾,重新獲得快速發展。助力數字化,賦能商家,已經成為京東的名片。

          

        觸底反彈的故事

          

        煥發生機的故事總是讓人著迷,又充滿希望。不只是果農找到銷路,中小商家迅速提升銷售額,還有處在掙扎中的商家。

          

        發展近40年的中奧食品就是其中之一。這家位于河北邯鄲雞澤縣廠商曾經主要從事飛機餐和機場零食供應。2020年,中奧食品擴建新工廠,上馬了行業最先進的設備,準備大干一場。卻因為疫情打亂了所有的計劃,更沒想到的是,一直到7月,中奧食品仍然基本處于停擺狀態。

          

        轉型線上,這已經不是中奧食品的選擇題,而是必選題。京東惠尋成為了最合適的選項。惠尋項目成立于2019年10月,聚焦下沉市場,旨在為下沉市場建立行業標準并推動市場變革。中奧食品成為惠尋的最佳搭檔。

          

        7月,中奧食品與惠尋開始合作,成為后者的代工廠。8月,雙方就推出了惠尋紅糖小麻花這一全新產品,當月便累計銷售8萬余件。疫情期間,工廠每天只開工兩到三個小時,如今已經24小時加足馬力運轉。線上業務負責人杜曉釗透露,11月上旬剛過,產品輸出已經遠遠超過預期,加上雙十一,本月銷量可能達到20萬件以上。杜曉釗稱,與惠尋合作,為工廠創造了可觀的利潤,也為當地創造了更多就業機會,下一步雙方結合市場,研發更多新產品。

          

        在200多公里外的焦作市,河南斯美特集團也上演了同樣的故事。這家企業曾經是方便速食類目的龍頭老大,中美合資,設備先進,質量上乘,供應鏈體系完整。但卻沒能抓住消費升級的機會窗口,產品品類單一,固步自封讓集團走了下坡路。

          

        京東惠尋敏銳地察覺到了方便速食類視頻對下沉市場的契合,迅速展開與斯美特集團的合作,雙方推出了對標下沉市場嗨吃家品牌的惠尋酸辣粉。10月24日,京東惠尋率先在快手直播敲響了京東11.11戰鼓。邀請了張二嫂、小伊伊、高火火、大萌等多名粉絲量級超過1000萬的嘉賓打通下沉市場,嗨吃家作為重要的品牌之一,單日產生了近5萬單的銷量,在酸辣粉上迅速贏得了市場。

          

        中奧食品、斯美特觸底反彈只是一個縮影,在廣大的下沉市場,京東惠尋正在不斷挖掘更多寶藏。

          

        脫口秀的故事

          

        在今年京東11.11拉開帷幕之前,京東選擇了不一樣的開局方式。

          

        不同于單調的發布會,京東聯合笑果文化共同打造了一期《脫口秀大會三季半》。在現場,一個穿著潮牌牛仔外套,脖子上掛的GOROS印第安風格羽毛葉子銀飾項鏈的選手登上舞臺。

          

        他手扶話筒桿,輕松自在地調侃著李誕。什么要通過脫口秀的形式來玩雙11呢?第一,脫口秀這種形式很好,第二,笑果文化這一年風風雨雨(需要錢)。

          

        他是京東零售集團CEO徐雷,正在不斷給京東帶來新變化。這句調侃的話背后,醞釀的正是京東改變的方向:不循規蹈矩,以及渡人渡己。

          

        從朱大培和陳貴山等大山深處的果農,到向超、張亞飛等頑強的中小商家,再到中奧食品、斯美特等優質但深處困境的企業,京東正在試圖為他們帶來更多幫助,帶他們走出困境。而走向這個目標,京東也在跳出固有路徑,尋求更創新的思維,更年輕的方式。

          

        不循規蹈矩的京東

          

        發布會彰顯著京東的不一樣。相對于傳統發布會模式的刻板枯燥,京東以風趣幽默的方式,向大眾呈現平臺11.11的優勢打法,透露部分福利。以拋梗形式嫁接廣告信息,信息穿透性強,從而達到預熱的目的。清新脫俗,是對京東11.11的最恰當點評。

          

        京東的不一樣又不只限于發布會,而是展現在每一個細微之處。

          

        如今登上京東,會看到越來越多更符合心意的商品,它們在質優價廉之外,還恰到好處地解決了消費者的一些痛點。

          

        比如在購買冰箱時,針對高端食材嬌嫩易壞的保鮮痛點,在京東上可以買到專注于蔬果營養保存的果潤維C冰箱。這是由美的與京東攜手C2M推出的定制化產品,能夠讓冰箱中的蔬果凝水聚鮮,保持蔬果新鮮程度以及維生素C的存量。

          

        在購買熱水器時,對于熱水膽細菌滋生的擔憂,京東攜手海爾反向定制了可以實時智能監視膽內水質的健康可視化電熱水器G7。在京東618期間更是爆賣超過萬臺,實現了銷量與口碑的雙增長。

          

        即便是市面上的爆款,京東也針對特定人群做了定制化。京東C2M發現,母嬰經濟下,新中產用戶對于孩子的投入大,尤其關注兒童關懷、學習輔助,另外疫情導致兒童教育環境發生變化,對于科學的網課方案、設備支持有了新的需求。隨后京東聯手百度,打造了一款六合一的教育智能屏,使得小度在教育屏市場成為爆款。

          

        京東C2M的不斷推出,正在把工業流水線上的冰冷產品變成有溫度、更懂我們的商品。它不再是滿足大多數人,而是更符合個性化需求、更懂用戶的商品。

          

        C2M反向定制、個性化這條路,京東一直在堅定走下去。

          

        渡人渡己的京東

          

        C2M反向定制是京東的改變,而改變的背后,也是京東渡人渡己賦能的體現。

          

        在推進C2M反向定制身后,京東開放的是自己的大數據資源、數據分析能力,而為的是消費者用上最符合自己預期的產品,為的是商家能夠盡可能在細分市場收獲更多用戶。消費者獲得更好的商品與商家獲得更好的銷路之間,京東一直在追求這種雙贏。

          

        這種思維的改變,也在深刻改變著京東的發展邏輯。如今在搜索時,京東給用戶最先推薦的,已經不完全是京東自營的商品,還包括眾多第三方商家。京東為品質商家提供入駐賦能、標準賦能、包裝賦能、倉儲賦能、客服賦能、工具賦能等。同時,京東還開放出自己核心的服務資源,提供壞果包賠、足斤足量、超時賠、化凍補貼、閃電退款、價保無憂等服務。

          

        對于自身核心資源不設條件、無私貢獻給眾多商家,本質上京東就是希望讓更多優質商家從巷子走出來,讓香味飄出來。

          

        而為了真正辨別優質商家,京東在品控上做出了巨大改進,包括食安檢測,產地審核、京東農場認證、聯合追溯、神秘抽檢、數據檢控等。一位試吃員,7天曾經吃下200多斤清水煮豬肉產品,為的就是保證最好的產品被挖掘出來。

          

        對商家來說,以專業、嚴苛的流程,大浪淘沙,最終為消費者提供與京東自營一樣同、甚至更高品質的商品,匹配京東最核心的資源和服務支持,這讓京東的幫助更快、更有效。良幣驅逐劣幣,最終消費者得到的都是最優質的產品和服務。

          

        未來,誰是主場?

          

        當一個良性生態逐漸建立,渡人渡己的另一半變化成為現實。

          

        今年京東11.11,零點過后僅6秒,京東直播帶貨就破億;開場11分鐘,京東自有品牌下單金額超去年全天。海爾、美的等品牌1分鐘內銷售相繼破億元。5分鐘內,京東超市成交額同比增長10倍,京東生鮮成交額同比增長5倍。京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破2715億元,11.11期間,超20000個品牌在京東超市成交額同比翻倍增長,13173個國產品牌成交額增速超2倍,205個老字號品牌成交額翻番。

          

        京東11.11期間C2M反向定制商品成交額同比為去年的1.7倍,許多比你更懂你的C2M商品成為品類第一。在11月5日京喜超級必拼日,全天訂單量接近1200萬單,日活躍用戶同比翻倍。京東物流在分鐘達上實現了再突破,11.11第一單用時6分鐘送達,鄉鎮最快一單15分鐘送達,全國范圍內,92%的區縣和83%的鄉鎮消費者能夠享受享受到24小時達服務。在京東物流的加持下,農特產品業務量環比618增長近5倍,全面助力農產品上行。

          

        快速增長的數字只是第一層,而第二層則是不斷向京東靠攏的優質商家。通過全面賦能實體經濟,助力自主創新,京東正在協助合作伙伴提升供應鏈能力, 實現供應鏈高效協同的社會價值。這個過程中,京東自身的吸引力也在不斷提升。

          

        市場格局的變化往往就是始于微妙的變化,始于人心的改變。當11.11從純粹的購物促銷演化成文化符號,市場的徹底改變也只是時間問題。當京東以更高效的方式賦能商家,以更高品質服務于消費者,這場年底購物狂歡的絕對主場也已悄然發生改變。

          

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